Коротко по теме
Эмоциональный интеллект - это способность воспринимать чужие и собственные эмоции как ценные сигналы, управлять эмоциональными потоками и собственной мотивацией с целью повышения индивидуальной эффективности и эффективности организации. Эмоциональный интеллект позволяет принимать решения и эффективно управлять на основе рационального использования внешне неупорядоченных сигналов эмоциональной среды.
Эмоциональная среда организации - это эмоции и эмоциональные отношения, которые возникают у людей в процессе работы в организации.
Эмоции и эмоциональные отношения имеют энергетическое, ценностное, информационное и мотивирующее значения, поэтому их можно рассматривать как ресурсы. Чтобы эти ресурсы работали, необходимо управлять ими.
Энергетический ресурс эмоций.
Эмоции и эмоциональные отношения дают энергию, причем характеристика этой энергии различна - в зависимости от характера эмоций. Например, радость дает энергию, но отнюдь не обязательно энергию действия. Последние исследования показали, что радость в первую очередь дает энергию общения.
Тревога и страх в одних случаях дают энергию (возможно, энергию бегства), а в других случаях отнимают ее. Энергия одних эмоций может быть использована организацией, энергия других должна быть нейтрализована или преобразована.
На тренинге различные эмоции анализируются с точки зрения их энергетического значения для организации, отрабатываются технологии регуляции энергии эмоций.